Корзина
274 отзыва
Отправка Укрпочтой /почтой России с территории Украины.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я оформить доставку курьером до дверей в своем городе?

   К сожалению нет. Почта России доставляет товар только на свои отделения. Ближайшее отделение почты (индекс) Вы можете посмотреть на сайте почты России.

Есть ли у вас самовывоз?

   Есть. Только Москва и Белгород. 

Какими службами вы отправляете заказы по России?

   По территории РФ - Почтой России. Непосредственно в  Москве можно забрать товар у курьера.

Как быстро вы отправите заказ после оплаты?

   Обычно мы отправляем товар 1-2 раза в неделю. Бывает, что товар не можем перевезти через границу - в этом случае отправка будет задерживаться. Такое бывает не часто, но случается.

Есть некоторая категория товара, которая изготавливается под заказ клиента. В частности это касается некоторых видов металлоискателей и катушек. Срок ожидания изготовления этого товара мы сообщаем по телефону. 

Сколько стоит доставка?

   Доставка осуществляется по тарифам почтовой службы Почта России.
Мы НЕ берем деньги за упаковку и почтовые мешки, а пакуем товар за свой счет.

Доставка товара в Москву водителем обойдется Вам в сумму 200-1000р. в зависимости от размера/веса товара. При этом виде доставки в Москву Вы можете оплатить стоимость товара непосредственно водителю после проверки товара на целостность и работоспособность. Это правильно и даже нами приветствуется.

Я не могу до вас дозвонится, что мне делать?

   Вы можете написать на сайте, на электронную почту, Скайп или на наш Viber и WhatsApp. Обязательно быстро ответим на Ваш запрос. 

На дворе 21 век и есть масса способов общения кроме телефона.
К нам действительно иногда сложно дозвонится. Телефонный разговор самый затратный способ общения. Извините, но у нас на телефоне дежурит только 1 менеджер.

Вы отправили товар, но он еще не пришел. Когда я получу свой заказ?

   В сообщении об отправке Вам будет предоставлен номер посылки (номер трека ТТН). Введите этот номер на сайте перевозчика - и Вы увидите дату прибытия посылки.
Номер трека высылается нами покупателю на электронную почту и дублируется SMS-кой на телефон после отправки посылки. 

Почему моя посылка идет так долго?

   Возможно есть несколько причин.

1. Большинство товара мы переправляем через границу Украина-Россия. Водители с товаром на отправку ездят 1-2 раза в неделю, и бывает, что их не всегда могут пропустить. Может быть большая очередь на таможне, и водитель не успевает доехать до закрытия почты. Тогда отправка товара переносится до следующей поездки. Но мы всегда отправляем товар, пусть и с временной задержкой.
2. При всем уважении, мы не являемся ни акционерами ни дирекцией ни одной из служб доставки почты.

Мы стараемся отправить ваш заказ максимально быстро, но мы не можем заставить службы доставки работать так быстро как бы нам этого хотелось.

Если я отправил Вам деньги, но потом захотел отказаться от покупки?

  В случае, если Вы передумали покупать товар (не важно по какой причине), но уже произвели оплату или предоплату нам за товар, то мы возвращаем Вам деньги на банковскую карточку, за исключением следующих случаях:
- товар уже принят почтовой службой и отправился к Вам (Вы можете в этом убедится по номеру трека почтовой службы, который мы высылаем после отправки товара).
- товар был изготовлен индивидуально под Вас (редкие категории товара, но такие у нас тоже есть)
Во всех остальных случаях деньги возвращаются по Вашему первому требованию.

Отправляете ли вы товары наложенным платежем?

   К сожалению для нас и наших покупателей с марта 2020г. мы прекратили практику отправки товара наложенным платежом без частичной предоплаты. На принятие этого не популярного решения повлияла одна веская причина. 

Чтобы получить заказ наложенным платежем вам нужно внести небольшую часть суммы авансом, как залог того что вы заберете и оплатите посылку. Остальную часть суммы вы оплачиваете при получении товара.

Без частичной предоплаты заказы наложенным платежем не отправляем. О причинах и дополнительных условиях оплаты товара написано здесь.